coaching 2



Prof. Dr. Antonio Ares Parra


CONCEPTO de COACHING

• Es la forma en que alguien ayuda a otra persona a que sea capaz de conseguir sus propios resultados.

• Es una relación de influencia, aceptada de forma positiva, para que se genere un aprendizaje. Se basa en preguntar y escuchar activamente para reflexionar juntos sobre el camino a recorrer en la mejora del rendimiento.

• Libera el potencial de la persona para mejorar su rendimiento.

• Ayuda a crear una cultura de mayor feedback y conocimiento de uno mismo.

• Ayuda a conseguir la confianza necesaria para delegar.


¿CUÁL ES EL PAPEL DEL COACH?

1.- Mostrarte el camino en el que estás (cuestionando las creencias)

2.- Señalarte las posibles opciones y ayudarte a tomar una nueva dirección (centrado en objetivos)

3.-Ayudarte a persistir en el cambio (estimulando tus valores)


REQUISITOS DEL COACH (entrenador)

• Hacer buenas preguntas en el sentido socrático

• Practicar la escucha activa y la reformulación

• Facilitar cambios de conducta

• Estar centrado en los resultados

• Basarse en el principio de realidad

• Mantenerse a la distancia óptima del problema

• Tener capacidad asertiva


REQUISITOS DEL COACHEE (aprendiz)

• COMPROMISO: asumir responsabilidad en las decisiones.

• ESFUERZO: afrontar las dificultades y cumplir los compromisos pactados.

• HUMILDAD: asumir errores sin culpar a otros.

• DEDICACIÓN: dedicar el tiempo de entrenamiento a la actividad pactada.


REQUISITOS DE LA RELACIÓN

CONOCER AL APRENDIZ

• Sus intereses y la finalidad del proceso

• Sus competencias: puntos fuertes y débiles

• Su personalidad y estilos de comunicación

• Cómo lo perciben otros (feedback 360º)

• Sus comportamientos recurrentes


COACHING SIRVE PARA:

• Aumentar tu poder personal: eliminar dificultades y crear hábitos.

• Rectificar tu proceder: priorizar, organizarte, actuar.

• Usar bien el tiempo: hacer lo importante.

• Construir relaciones sólidas y enriquecedoras.

• Hacer el trabajo más interesante.

• Trabajar con inteligencia.

Comunicarte con fuerza y elegancia.

Cuidar de ti mismo y buscar el éxito.


ATRIBUTOS DEL COACH COMPETENTE

• Conocimiento de los sistemas organizativos

• Experiencia en resolver problemas

• Conocimiento de las conductas de las personas y de los procesos grupales

• Disponer de un modelo de cambio empresarial

• Habilidades y técnicas de comunicación

• Comprender los mecanismos del aprendizaje

• Interés por el desarrollo humano

• Capacidad empática y perseverancia para generar confianza y compromiso

• Paciencia para facilitar los procesos de cambio

• Realizar evaluación apropiada

• Capacidad de desafiar creencias erróneas


QUÉ Y CÓMO APRENDEMOS

• SE APRENDEN

Conocimientos (saber)

Habilidades (poder)

Actitudes (querer)

• PROCESO de aprendizaje:

No sé que no sé

Sé que no sé

Sé que sé

No sé que sé


PROCESO DE APRENDIZAJE

1ª etapa: DESAPRENDIZAJE estimular autoconciencia analizar valores confrontar resistencias evaluar compromiso

2ª etapa: CAMBIO analizar creencias autolimitadoras establecer ventajas nuevos comportamientos

3ª etapa: REAPRENDIZAJE potenciar nuevos comportamientos permitir y proteger las nuevas prácticas

4ª etapa: INSTITUCIONALIZACIÓN asegurar transferencia de conocimientos


PRINCIPIOS DEL APRENDIZAJE

DE ADULTOS

• RELEVANTE: entender los beneficios

• Orientado a RESULTADOS

• ACTIVO, haciendo cosas

• INDIVIDUAL, personalizado

• El aprendizaje es un proceso de ensayo error/acierto. Se experimenta.

• Sustituye una conducta no competente por otra competente.

• Adquiere capacidad de respuesta; es responsable de su propio desarrollo


REVISIÓN DE LOS APRENDIZAJES

• ¿Qué ha ido bien y qué no ha ido bien? ¿Qué información tengo ahora que antes no tenía ?

• ¿Qué he aprendido sobre el comportamiento que me pueda servir en otras ocasiones?

• ¿Qué idea o conducta debo cuestionarme para sustituirla por otra?

• ¿Cómo, dónde y cuándo puedo utilizar este aprendizaje para mejorar mi rendimiento?


PROCESO DE COACHING I

Establecimiento de la relación propuesta y acuerdo evaluación del punto de partida establecer relación de confianza

Planificación de la acción establecer valores, visión y objetivos desarrollar estrategias de acción

Ciclo de coaching acción, feedback aprendizaje revisión, reevaluación cierre

Seguimiento prevención de regresiones plan de continuidad


PROCESO DE COACHING II

DIAGNÓSTICO: entender la situación real. Distinguir los síntoma de las causas del problema.

OBJETIVO: explícito, concreto y claro. Formulado en positivo y de futuro. Compromiso en su consecución. Expectativa de éxito.

PLAN DE ACCIÓN: de trabajo y de relaciones.

ANÁLISIS DE RESULTADOS: verificar impacto en resultados y personas.

CONSOLIDACIÓN DE RESULTADOS: asegurar procedimientos de seguimiento y supervisión.


CARACTERÍSTICAS DEL PROCESO

• Centrarse en el desarrollo y no en los defectos

• Cuestionar creencias limitadoras y generar creencias de éxito

• Desarrollar comportamientos que faciliten resultados

• Generar compromiso y responsabilidad sobre los resultados

• Aumentar flexibilidad y autoestima disminuyendo la resistencia al cambio

• Dar feedback contínuo sobre desempeño


CREENCIAS

• Yo debería...

• La gente...

• Tengo que...

• El mundo es...

• Si no consigo...entonces...

• Depende de...que yo...

• Nunca...

• Siempre...

• Hasta que...

• Después de que...

• Sólo pretendo que...

• No consigo, pero intento...

• Viviré feliz cuando...

• Soy demasiado...


CREENCIAS POTENCIADORAS

• Si quieres comprender, actúa

• No hay fracaso, tan sólo aprendizaje

• No hay personas sin recursos, tan sólo pensamientos sin recursos

• Toda conducta tiene un propósito

• Tener una opción es mejor que no tener ninguna

• Lo estás haciendo lo mejor que puedes y aún puedes hacerlo mejor

• Nos formamos nuestros mapas mentales con las experiencias de nuestra vida y actuamos como si esos mapas fuesen la realidad pero pueden cambiarse


CREENCIAS LIMITADORAS

• Sin sufrimiento no hay beneficio

• Para ser feliz tengo que ser rico

• El éxito requiere tiempo

• No puedo fiarme de nadie

• La mayoría de la gente tiene más suerte que yo

• Nunca consigo lo que quiero

• No puedo lograr lo que deseo

• He llegado a mi límite

• No hay forma de superar un mal comienzo

• No puedo trabajar con esta persona


CARACTERÍSTICAS DE LAS

CREENCIAS LIMITADORAS

• Enfatizan los aspectos negativos (problemas, riesgos, dificultades)

• Asignan éxitos a factores externos (suerte) y fracasos a factores internos (capacidad, culpa)

Generaliza: confunde el hacer con el ser

Totaliza: todo-nada, siempre-nunca


DESAFIAR LAS CREENCIAS LIMITADORAS

• Es posible que...

• Otra opción sería que...

• Puedo...

• Haré...

• Terminaré...

• Al menos conseguiré que...

• Debo tener en cuenta que...

• Ya es hora de que...


OBJETIVOS AL

DESAFIAR LAS CREENCIAS

• Reducir emociones negativas

• Hacer realistas las expectativas

• Potenciar autonomía

• Permitir, dando protección

• Aumentar responsabilidad personal sobre la propia conducta


CAMBIAR IDEAS PRECONCEBIDAS

• Que expliciten sus creencias

• Cuestionar las creencias

• Explorar el impacto de la idea en los resultados

• Desarrollar ideas alternativas

• Probar cómo funciona la nueva idea

• Resaltar dónde ha habido progresos

• Asegurar que se automatiza la nueva idea


TÉCNICAS DE PREGUNTAS

• De identificación: qué, cómo, cuándo, dónde

• De alternativa: en qué sentido, cuál de ellas

• De clarificación: qué quiere decir, qué significa para usted, he entendido bien

• De profundización: podría añadir algo más

• De desafío: es una opinión o un dato, qué pruebas tiene, es útil

• De confrontación: afirma que...pero en realidad...; dice que...pero aún así...


EJEMPLOS DE PREGUNTAS PODEROSAS

• ¿Qué es lo que quieres conseguir?

• ¿Qué otras opciones tienes?

• ¿Qué es lo importante para ti en ese tema?

• ¿Qué estás dispuesto a abandonar por eso?

• ¿Qué es lo que no estás dispuesto a cambiar?

• ¿Qué tratabas de conseguir al hacer eso?

• ¿Qué puedes aprender de eso?

• ¿Qué harás de forma diferente la próxima vez?

• ¿Qué hay de bueno en la situación presente?

• ¿Qué puedes hacer para que eso cambie?

• ¿Qué podría impedirte emprender la acción?


PREGUNTAS EN EL PLAN DE ACCIÓN

• ¿Cuál es mi plan de aprendizaje y mi plan de acción?

• ¿Qué importancia tiene para mí en una escala de 1 a 10?

• ¿Qué, cuándo y dónde lo haré?

• ¿Qué estrategias necesito para cumplir el plan?

• ¿Cómo demostraré que he alcanzado mis objetivos?

• ¿Cómo reconocerán los compañeros mis nuevos conocimientos y técnicas?


PREGUNTAS: CONSEJOS DE UTILIZACIÓN

• Haga la pregunta en el momento oportuno

• Piense en la utilidad de la respuesta

• Una conversación no es un interrogatorio

• Use un lenguaje sencillo

• Sepa de antemano lo que quiere preguntar

• Pregunte al principio para comprender

• Pregunte después para conseguir


TÉCNICAS EFICACES DE ESCUCHA

• Escucha pasiva (silencio): deja hablar

• Monosílabos: anima a continuar

• Comunicación no verbal: presta atención

• Reconocimiento: contrasta información

• Aperturas: amplía información

• Escucha activa: transmite comprensión

- eco: repite

- reformulación: reproduce

- reflejo de sentimientos: expresa


VENTAJAS DE LA BUENA ESCUCHA

• Reduce la tensión

• Se aprende

• Se hacen amigos

• Se ayuda a otros

• Se acercan criterios

• Estimula la cooperación

• Ayuda a tomar decisiones

• Evita problemas

• Se disfruta más

• Se gana tiempo


DECÁLOGO SOBRE LA ESCUCHA

• ¡Deje de hablar! No podrá escuchar si sigue hablando

• Haga que su interlocutor sienta confianza

• Demuestre a su interlocutor que le está escuchando

• Elimine las distracciones

• Póngase en el lugar del otro (empatía)

• Sea paciente. No interrumpa

• Trate de entender, no para oponerse

• No argumente ni critique en exceso. No discuta

• Pregunte lo que necesite saber


TÉCNICAS DE RESPUESTAS

• No critique a la persona. Critique aspectos específicos de su conducta

• Constate, en vez de adivinar lo que está pensando o sintiendo

• Evite decir “tú siempre” o “tú nunca”

• Evite las categorías cierto-falso, bueno-malo

• Cuando surjan diferencias, procure transigir

• Use “mensajes-yo” en vez de “mensajes-tú”

• Sea directo y honesto al expresar lo que piensa y siente

• El otro tiene tu misma categoría personal

No hay comentarios:

Publicar un comentario

Déjanos tu comentario

Lo + Visto en la Ultima semana

Lo + Visto en el Mes

Lo + Visto desde el 2011

Para Fluir en nuestras actividades.

1. Hay metas claras en cada paso del camino.
2. Hay una respuesta inmediata a las propias acciones
3. Existe equilibrio entre dificultades y destrezas.
4. Actividad y conciencia están mescladas
5. Las distracciones quedan excluidas de la conciencia
6. No hay miedo al fracaso.
7. La autoconciencia desaparece
8. El sentido del tiempo queda distorsionado
9. La actividad se convierte en autotelica

Teoría de Abraham Maslow

La Actitud Creativa

Renunciar al pasado
Renunciar al futuro
Inocencia
Reducción de la conciencia
Perdida del ego
La fuerza inhibitoria de la conciencia (del si mismo)
Los temores desaparecen
Disminución de las defensas e inhibiciones
Fortaleza y coraje
Aceptación: la actitud positiva
Confiar frente a intentar, controlar, esforzarse
Receptividad taoista
Integración del conocedor B (frente a disociación)
Permiso para sumergirse en el proceso primario
Percepción estética en lugar de abstracción
Máxima espontaneidad
Máxima expresividad
Fusión de la persona con el mundo

8 formas en que las personas se auto actualizan o conductas merced a las cuales se alcanza la auto actualización

1. Concentración.
2. Decisión de crecimiento
3. Conciencia de sí mismo
4. Honestidad.
5. Juicio
6. Autodesarrollo
7. Experiencias cumbres
8. Supresión de los mecanismos defensivos del yo.