Investigación, Segmentación y Posicionamiento de Mercado

Investigación de Mercado

Concepto:
Es un método científico para recopilar, analizar e informar los hallazgos relacionados con una situación específica en el mercado
Debe ser una actividad continua

Objetivo:
Obtener datos relevantes
.
Categorías de Investigación de Mercado
Cualitativa
Es una investigación de profundidad. Se utiliza para generar ideas.
Cuantitativa
Se emplea para obtener datos cuantitativos. Son proyectables y permiten obtener conclusiones
.
Beneficios de la Investigación de Mercado:
Es confiable
Permite la comunicación
Ayuda a identificar oportunidades
Minimiza los riesgos
Detecta posibles problemas futuros
Ayuda a conocer el avance de lo planificado
.
Datos que permite obtener:
Información del mercado
Cambios de conducta
Hábitos de compra
Datos demográficos
Datos psicológicos o psicográficos
Factores de motivación
Predisposiciones
Preferencias
.
Decisiones que permite tomar:
Nuevos productos o servicios
Modificación de productos o servicios
Canales de distribución
Estrategias de promoción y publicidad
.
Métodos o herramientas para la investigación de mercado:
La encuesta
La entrevista
La observación
Grupo focal

Segmentación de Mercados
Concepto:
Es un proceso que consiste en dividir el mercado total de un determinado bien o servicio, en grupos más pequeños e internamente homogéneos
.
Objetivo:

Conocer mejor a los consumidores y mejorar la precisión del esfuerzo de marketing, agrupando a las personas con necesidades semejantes
.
Resultados a esperar de una buena segmentación de mercados

Debe arrojar subgrupos o segmentos de mercado que:
Sean homogéneos o semejantes
Sean heterogéneos con respecto a otros segmentos del mercado
Lo suficientemente grandes
Fácilmente identificables

.
Beneficios de la segmentación de mercado:
Identificar las necesidades de los clientes dentro de un segmento
Crecimiento más rápido de la empresa
Crear una oferta de producto o servicio más afinada
Facilita la selección de canales de distribución y de comunicación.

Enfrentar menos competidores en un segmento específico
Oportunidades de crecimiento
.
Etapas de la segmentación de mercados:

Estudio
Examen del mercado
Entrevistas de exploración y sesiones de grupos
Recopilar información

Análisis
Interpretación de los datos

Preparación de perfiles
Definir los perfiles de cada grupo
Definir característica dominante de cada segmento
Investigar la jerarquía de atributos
Actualizar el proceso de segmentación

Tipos de segmentación de mercados:
Geográfica
Demográfica
Psicográfica
Por comportamiento

Ejemplos
Segmentación geográfica:
Región elegida: Primera. Tarapacá
Tamaño de la ciudad o Área: Menos de 25.000 habitantes
Urbana, rural, suburbana, etc
Clima: Caluroso, frío, etc
-
Segmentación Demográfica
Ingreso: Menos de $ 70.000. Más de $ 70.000, etc
Edad: 6 a 10 años, 10 a 15 años, 15 a 21 años, etc.
Género: Masculino, femenino
Estado civil: Soltero, casado, viudo, separado, etc
Clases social: C1, B, A, etc
Nivel escolaridad: Primaria completa, incompleta, media incompleta, etc
-
Ocupación: Profesional independiente, empleado, dueña de casa, etc
Origen étnico: Aymará u otro

Segmentación Psicográfica
Personalidad: Ambicioso, seguro de sí mismo, etc
Estilo de vida: Actividades, opiniones, intereses, etc
Valores
-
Segmentación por comportamiento
Beneficios deseados: Dependencia total del producto, medianamente, etc.
Nivel de uso: Usuario directo, bajo uso, etc

Posicionamiento de Mercado

Conceptos:
Es el arte de diseñar la oferta y la imagen de la empresa
Es el lugar mental que ocupa el producto y su imagen en comparación con el resto de los productos o marcas que existen en el mercado

Objetivos:
Lograr que el producto ocupe un lugar de importancia
Diferenciar el producto y asociarlo con ciertos atributos

Etapas del posicionamiento de mercado
Identificar el mejor atributo de nuestro producto
Conocer la posición de los competidores con respecto a dicho atributo
Elegir la mejor estrategia basada en las ventajas competitivas
Comunicar el posicionamiento al mercado a través de la publicidad

Alternativas para competir mediante el posicionamiento:
Fortalecer la posición actual en la mente del consumidor
Apoderarse de la posición desocupada
Desposicionar o reposicionar a la competencia

Errores a evitar en el posicionamiento

Subposicionamiento
Sobreposicionamiento
Posicionamiento confuso
Posicionamiento dudoso

Tipos de posicionamiento:

Por atributo
Por beneficio
Por uso o aplicación
Por competidor
Por categoría de productos
Por calidad o precio

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Los 10 principios para los seguidores de Eureka

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Para Fluir en nuestras actividades.

1. Hay metas claras en cada paso del camino.
2. Hay una respuesta inmediata a las propias acciones
3. Existe equilibrio entre dificultades y destrezas.
4. Actividad y conciencia están mescladas
5. Las distracciones quedan excluidas de la conciencia
6. No hay miedo al fracaso.
7. La autoconciencia desaparece
8. El sentido del tiempo queda distorsionado
9. La actividad se convierte en autotelica

Teoría de Abraham Maslow

La Actitud Creativa

Renunciar al pasado
Renunciar al futuro
Inocencia
Reducción de la conciencia
Perdida del ego
La fuerza inhibitoria de la conciencia (del si mismo)
Los temores desaparecen
Disminución de las defensas e inhibiciones
Fortaleza y coraje
Aceptación: la actitud positiva
Confiar frente a intentar, controlar, esforzarse
Receptividad taoista
Integración del conocedor B (frente a disociación)
Permiso para sumergirse en el proceso primario
Percepción estética en lugar de abstracción
Máxima espontaneidad
Máxima expresividad
Fusión de la persona con el mundo

8 formas en que las personas se auto actualizan o conductas merced a las cuales se alcanza la auto actualización

1. Concentración.
2. Decisión de crecimiento
3. Conciencia de sí mismo
4. Honestidad.
5. Juicio
6. Autodesarrollo
7. Experiencias cumbres
8. Supresión de los mecanismos defensivos del yo.